POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO, REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Política de troca, cancelamento, reembolso e devolução de produtos e serviços da Plataforma GAA Resolve doravante denominados GAA:
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA GAA RESOLVE PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Cancelamento do pedido:
Caso o cliente deseje cancelar o pedido de prestação de serviços, poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Neste caso, a PLATAFORMA GAA RESOLVE realizará o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Desistência do serviço:
Caso o cliente decida desistir do serviço após o início da prestação, poderá fazê-lo a qualquer momento, desde que comunique a PLATAFORMA GAA RESOLVE. Neste caso, a PLATAFORMA GAA RESOLVE poderá cobrar o valor proporcional aos serviços já prestados e reter uma porcentagem para cobrir despesas administrativas. O valor exato será estipulado no contrato firmado entre as partes.
Insatisfação com o serviço prestado:
Em caso de insatisfação do cliente com o serviço prestado decorrente de falha ou inadequação na prestação do serviço, a PLATAFORMA GAA RESOLVE realizará a correção ou refazimento do serviço sem custos adicionais, desde que a solicitação seja feita em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da prestação do serviço, entretanto, nos casos em que a insatisfação decorra de mudança de opinião do cliente ou solicitação de novos serviços, diferentes do que foram inicialmente contratados, nestes casos, a PLATAFORMA GAA RESOLVE poderá cobrar custos adicionais, desde que o cliente seja informado previamente sobre o valor a ser cobrado.
Procedimento para solicitação de troca, devolução ou reembolso:
Para solicitar a troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com a PLATAFORMA GAA RESOLVE através do e-mail marketing@gouveaadvogados.com.br
Recebido o e-mail, a PLATAFORMA GAA RESOLVE analisará a solicitação e informará o procedimento a ser adotado, no prazo de até 30 dias.
A presente política foi atualizada em março de 2023.